Kontakta oss
Mejla oss så återkommer vi så snart vi kan. Skriv gärna vilken iPhone du har och vad som hände precis innan problemet uppstod — då går det snabbare att hjälpa dig.
support@heyherman.comVanliga frågor
Jag hittar inte min vän
Sökningen kräver ett exakt användarnamn. Det går medvetet inte att söka på riktiga namn eller på delar av ett användarnamn, så att ingen kan bläddra bland användare. Ditt eget användarnamn ser du under Kontoinformation — be din vän om deras.
Bekräftelsemejlet kom aldrig
Kolla skräpposten först. Försök sedan logga in — då skickas mejlet igen. Fungerar det fortfarande inte, hör av dig till supporten så löser vi det.
Fungerar appen utan internet?
Ja. Resor du redan öppnat finns kvar i mobilen med packlista, aktiviteter, schema, kulturinfo och bilder. Avbockningar synkas när täckningen kommer tillbaka. Det som kräver uppkoppling är att söka nya resmål och lägga till nya aktiviteter.
Jag får inga påminnelser
Kontrollera att notiser är tillåtna under Inställningar → Notiser. Påminnelser gäller bara resor som ligger framåt i tiden.
Kan jag ändra mitt användarnamn?
Nej. Användarnamnet väljs en gång och ligger fast, så att en vän du lagt till inte plötsligt blir någon annan. Ditt visningsnamn kan du däremot ändra när som helst.
Hur raderar jag mitt konto?
Välj Radera konto under Kontoinformation. Allt försvinner omedelbart och permanent — det går inte att ångra.
Varför måste jag ange nationalitet?
Kultur- och praktikinformationen skiljer sig beroende på var du reser ifrån. Dricksvanor, visumregler och vad som räknas som artigt ser olika ut — därför anpassas informationen efter din nationalitet.